Álvaro Castañeda Alquileres S.A.S., NIT 900.983.585-9, con domicilio en Carrera 107C # 70F 23, Bogotá D.C., Colombia.
Puedes escribirnos a pedido@alvarocastaneda.com o llamarnos al +57 314 473 7122.
Esta tienda vende producto nuevo. Es distinta del servicio de alquiler para eventos, que se cotiza aparte y se rige por sus propias condiciones.
Los precios
Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA. Al final del pedido verás el impuesto discriminado.
Recoger en nuestra bodega no cuesta nada. La entrega en Bogotá tiene una tarifa fija, la misma para cualquier dirección de la ciudad, y la ves sumada al total antes de pagar. No hay cobros que aparezcan después.
Un precio publicado por error evidente no obliga a la venta. Si eso pasa te avisamos antes de despachar y te devolvemos el dinero completo si ya habías pagado.
Cómo se hace un pedido
Agregas al carrito, escribes tus datos de contacto y entrega, y pagas en línea. El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago.
Recibirás un correo con el detalle y un enlace privado para seguir tu pedido. Guárdalo: es la forma de consultarlo sin tener que crear una cuenta.
Mientras el pago no se apruebe, las unidades quedan apartadas por un tiempo limitado. Si el pago no se completa, vuelven a quedar disponibles para otros compradores.
El pago
El pago se procesa a través de una pasarela autorizada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Se cobra el valor total del pedido. En esta tienda no hay anticipos ni saldos: lo que pagas es lo que cuesta.
Si tu banco rechaza la transacción, el pedido no se confirma y no se cobra nada.
Entrega
Hay dos formas de recibir tu pedido: recogerlo en nuestra bodega, sin costo, o que te lo llevemos a una dirección de Bogotá con nuestros propios vehículos.
Todavía no despachamos fuera de Bogotá. Si estás en otra ciudad, escríbenos antes de comprar y te decimos si podemos hacer algo.
El tiempo de entrega te lo informamos al confirmar el pedido. Los tiempos son hábiles y empiezan a contar desde que el pago queda aprobado.
La entrega se hace en la dirección que registraste. Si nadie puede recibir y el pedido vuelve a la bodega, el costo del segundo viaje corre por tu cuenta.
Revisa el producto al recibirlo. Si llega con daño visible del transporte, déjalo anotado con quien te entrega y avísanos el mismo día.
Factura
Emitimos factura electrónica por cada venta. Si necesitas que salga a nombre de una empresa, escribe el NIT y la razón social al momento de comprar.
Los datos de facturación no se pueden cambiar después de emitida la factura, así que revísalos antes de pagar.
Garantía
Todo producto nuevo tiene garantía legal de un (1) año contado desde la entrega, salvo que en la ficha del producto se indique un término mayor (Ley 1480 de 2011, artículo 8).
La garantía cubre defectos de calidad o de idoneidad: que el producto no sirva para lo que se ofreció o falle por causas que no son el uso normal.
No cubre el desgaste normal, ni los daños por mal uso, golpes, sobrecarga, modificaciones o uso distinto al indicado.
Al hacerla efectiva puedes pedir reparación, cambio por uno igual o devolución del dinero, en los términos del artículo 11 de la misma ley.
Retracto y devoluciones
Al comprar por internet tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin tener que explicar por qué (Ley 1480 de 2011, artículo 47).
Las condiciones y las excepciones están en el documento de Cambios y devoluciones, que hace parte de estos términos.
Tus datos
Los datos que nos das se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de tratamiento de datos, que puedes consultar en este mismo sitio.
Solo los usamos para atender tu pedido, facturarlo y responderte. No los vendemos ni los compartimos con nadie más que la pasarela de pago, que es la única que necesita verlos para cobrar: la entrega la hacemos nosotros mismos.
Ley aplicable
Esta compra se rige por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
Si tenemos una diferencia, escríbenos primero: casi todo se resuelve hablando. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección al consumidor.
