Esta política está diseñada para:

• • Clientes nuevos y actuales.
  • Todos los productos o servicios que ofrecemos.

Para conocerte mejor y tomar una decisión justa, te pediremos:

• • Documentos básicos como tu RUT, cédula del representante Legal y referencias comerciales.
  • Estados financieros 
  • Declaración de renta del ultimo dos años.
  • Consultaremos tu historial en centrales de riesgo como Datacrédito o CIFIN.

No te preocupes, toda tu información será tratada con confidencialidad bajo su autorización

• Montos y plazos: Dependiendo de tu perfil, podrás acceder a montos específicos con plazos de pago de 15, 30 o hasta 45 días.
• Intereses: Solo aplican si hay retrasos en el pago.
• Garantías: En algunos casos, podríamos solicitar una garantía adicional.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará respuesta en el menor tiempo posible. Dependiendo del monto, la aprobación puede requerir la validación de un supervisor o gerente.

Queremos que tu experiencia sea fluida, por eso:

• • Te enviaremos recordatorios de pago.
  • Te compartiremos reportes si lo necesitas.
  • Estaremos atentos a cualquier señal de dificultad para ayudarte a tiempo.

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si eso pasa:

• • Te contactaremos para encontrar una solución juntos.
  • Podemos ofrecer acuerdos de pago.
  • Solo en casos extremos, escalamos el proceso a instancias legales.

La revisamos regularmente para asegurarnos de que siga siendo clara, justa y útil para ti.

• ¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?

Te contactaremos para encontrar una solución juntos. Podemos ofrecer acuerdos de pago.

• ¿Puedo renovar mi crédito?

Sí, puedes renovar tu crédito una vez hayas cumplido con los términos del crédito anterior.

• ¿Cómo sé si fui aprobado?

Te notificaremos por correo electrónico o teléfono una vez tu solicitud haya sido aprobada.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de:

• • Correo electrónico: pedido@alvarocastaneda.com
  • WhatsApp: +57 (314) 473 7122

Al acceder a crédito con nosotros, obtienes:

• • Promociones exclusivas para clientes con buen historial.
  • Mayor flexibilidad en tus compras, adaptada a tus necesidades.
  • Relación comercial a largo plazo, con condiciones preferenciales.